“En el proceso creativo Boksen permite disponer de total libertad en mis propuestas”
Entrevista a: Joseba Mitxelena,
Arquea Estudio de interiorismo.
Dado tu doble perfil como interiorista y diseñador de producto, ¿cómo influye tu conocimiento en diseño industrial en tus colaboraciones con Boksen, tanto en la selección de soluciones para tus proyectos como en el propio desarrollo del producto?
Cuando empezamos a colaborar, mi aportación como diseñador estuvo enfocada a la reinterpretación del proyecto Boksen en toda su globalidad: sus nuevas instalaciones, la creación de la propia marca y el desarrollo del producto. En este último punto trabajamos para crear una línea más actual, eliminando elementos superfluos. Incorporamos nuevos materiales, composiciones y módulos, presentando soluciones que hasta ahora no habían estado en el catálogo. Diseñamos tiradores y buscamos herrajes especiales. Quisimos prestar especial atención a la iluminación led y estudiamos las mejores ubicaciones y mecanismos tanto en el interior como en el exterior del mueble. Hoy en día la iluminación indirecta adaptada al mueble es una de las señas de identidad que distingue a Boksen. Mi labor ahora se centra en el I+D del producto.
Además de en el diseño, ¿en qué otras áreas se aplica la innovación en Boksen?
La innovación tecnológica es uno de los pilares que fundamenta su filosofía. Los procesos de producción se agilizan y se amplían las posibilidades de fabricación gracias a la incorporación de los últimos avances en maquinaria, automatismos inteligentes, software, etc…convirtiéndola en una empresa líder en la fabricación a medida. Para mi Boksen es como una gran familia de la que ya formo parte, siempre en un continuo proceso de crecimiento y una constante actitud de búsqueda y mejora.
Uno de los valores diferenciales de Boksen es la calidad y versatilidad de sus productos. ¿Cómo han respondido sus soluciones a las necesidades específicas de tus proyectos en términos de adaptación y personalización?
La capacidad de adaptación de Boksen a las necesidades específicas de cada proyecto es total, no solo en la función sino también en la forma. Cada proyecto es diferente y la posibilidad de poder tratar individualmente cada solución aporta un valor añadido muy importante. Podemos realizar composiciones que se adapten a diferentes estilos de cada caso (contemporáneo, minimalista, rústico, clásico…) según los elementos y materiales que escojamos para su configuración. Muy lejos de la mayoría de soluciones estandarizadas que encontramos en el mercado. En algunos casos hemos tenido que fabricar elementos o módulos especiales para cubrir una demanda muy específica. Esta versatilidad en la forma de trabajar hace que cada proyecto sea único y también hace que el cliente lo perciba así.
Más allá del suministro, Boksen ofrece un acompañamiento continuo, incluso en la postventa y la instalación. ¿Cómo ha sido esa experiencia y qué impacto tiene en la satisfacción final del cliente?
Desde la medición y la fabricación, hasta el montaje el seguimiento es continuo. Esta actitud transmite tanto al cliente como al distribuidor la sensación de atención y tranquilidad en todo momento. Si algo hay que destacar es la inmediatez en su respuesta no solo durante este proceso sino ante cualquier situación post venta. Un buen montaje es tan importante como la propia fabricación del producto y los montadores de Boksen son profesionales con muchísima experiencia. Hay que tener en cuenta que en muchos casos el montaje se realiza en lugares en donde ya se está viviendo o trabajando por lo que hay que tener muchísimo detalle para que el montaje pase casi desapercibido y sin causar molestias. Lógicamente todo esto repercute muy positivamente en la satisfacción final del cliente.
Para un estudio como Arquea, que busca soluciones innovadoras y funcionales, ¿qué aporta Boksen como aliado en la materialización de espacios que combinan diseño, funcionalidad y durabilidad?
Como interiorista, el hecho de poder contar con este enorme abanico de posibilidades para poder materializar mis ideas es esencial. Cuando realizamos un proyecto de interiorismo necesitamos de la intervención de terceras personas en la ejecución. Es imprescindible contar con los mejores y en su sector Boksen lo es. Trasladar mis diseños del papel a la realidad con total fidelidad al proyecto es primordial para el resultado final. Por otro lado, las calidades de los materiales y herrajes me garantizan la durabilidad de la instalación, evitando así futuras reclamaciones. Además en mi caso muchas veces son propuestas que se salen de los estándares ya que la forma de trabajar en mis proyectos como interiorista también es a medida.
Conversando con… FO Soluciones Creativas Interiores
Ricardo y Maria son el alma de FO Soluciones Creativas Interiores, un estudio de interiorismo creativo que lleva años confiando en Boksen para sus proyectos.