“Apostamos por Boksen por su compromiso y visión global”
Entrevista a: Ricardo Fortea, FO Soluciones Creativas Interiores.
¿Qué le ha llevado a confiar en Boksen durante tanto tiempo?
Principalmente, las personas que conforman el proyecto. Es un equipo comprometido, con el producto y también con sus clientes, y además la atención es exquisita. Su filosofía de trabajo, cómo abordan los proyectos, cómo responden a nuestras necesidades, nos ha llevado a construir una relación de total confianza.
La calidad es una característica que cualquier mobiliario debiera tener. ¿En qué se reconoce la calidad en Boksen?
Conozco sus instalaciones y esto para mí es clave. Muchas veces más que conocer el producto, lo que verdaderamente define la calidad es saber cómo lo trabajan, cómo se desarrolla, su know how. La apuesta de Boksen fue precisamente esta, el i+d. Son buenos y ágiles en el desarrollo global del proyecto. También son sensibles al uso de materiales nobles y en tendencia, y cuidadosos con la ferretería, los tiradores, la iluminación…
En un mundo estético que se mueve más en la generalidad que en la individualidad, cada vez es más complicado aplicar personalidad a los espacios, adaptarlos a las personas y a su forma de vida. ¿Cómo trabaja la versatilidad Boksen?
Uno de los valores más importantes de Boksen es que se adaptan a lo que nosotros, como diseñadores, creamos. Quieren entender el proyecto desde el principio, la idea que hay detrás, no solamente el mueble a fabricar. Creo que esta visión es lo que hace que el resultado de este tipo de proyectos, con muebles a la medida de las personas y de sus necesidades, sea excelente, adaptándose a volúmenes y completándolo con componentes que amplifican su uso.
Igual o más importante que el resultado, es el proceso. ¿Cómo es ese camino con Boksen de principio a fin?
Como comentaba desde el inicio, precisamente es ese proceso lo que hace que Boksen sea un referente. Cuentan con un departamento de proyectos que trabaja de forma exquisita, tienen también un software que está actualizado constantemente y agiliza mucho los cambios que puedan darse durante el proceso. Tecnológicamente están muy avanzados. Y luego, evidentemente, las personas. El trato con sus profesionales es eficaz, rápido y comprometido. Si tuviera que definir a Boksen en una sola palabra sería compromiso.
Un usuario satisfecho es un usuario con el que se consigue crear una relación que dura en el tiempo ¿Pero de qué tiempos hablamos? El servicio post venta es el gran olvidado. ¿Cómo trabaja Boksen este capítulo tan relevante?
Dentro de todo el proceso de la creación de mobiliario a medida, que parte del diseño o de la idea del interiorista y pasa después a la fabricación, no debiéramos pasar por alto el montaje. Esta última fase es decisiva, porque todo el trabajo que se ha hecho previamente no se sostiene sin un buen montaje. En ese sentido, Boksen da ese servicio final de montaje e instalación, lo cual personalmente es una garantía. Personalmente, a nivel de servicio post venta y post montaje, yo nunca he tenido ningún problema, pero no me cabe la menor duda de que si lo tuviera, responderían con la misma profesionalidad.
Conversando con… Arquea Estudio
Entrevistamos a Joseba Mitxelena, que además de estar detrás del estudio de interiorismo Arquea, colabora como diseñador de producto en Boksen.